Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Tiny Goods Microgreens wil ik ervoor zorgen dat je bestelling correct en in goede staat wordt geleverd. Hieronder lees je welke regels gelden voor retourneren en terugbetalingen van producten die via de webshop zijn gekocht.
Bedenktijd en retourneren
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je bestelling is ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit binnen de bedenktijd weten via tinygoods.nl@gmail.com. Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Is een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd? Neem dan contact op via tinygoods.nl@gmail.com. In dat geval zoek ik samen met je naar een passende oplossing en komen noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terugbetaald.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Ik mag wachten met terugbetalen totdat de producten retour zijn ontvangen of totdat je kunt aantonen dat ze zijn teruggestuurd.
Beschadigde, verkeerde of ondeugdelijke producten
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, incompleet, verkeerd geleverd of anderszins niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact op via tinygoods.nl@gmail.com en stuur indien mogelijk een foto mee.
Je wettelijke rechten met betrekking tot een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.
Zaden en groeiresultaten
Microgroenten zijn levende gewassen en het uiteindelijke groeiresultaat is afhankelijk van verschillende omstandigheden, waaronder temperatuur, licht, watergift, hygiëne en verzorging.
Daarom kan geen specifiek groeiresultaat of opbrengst worden gegarandeerd. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer de geleverde zaden of andere onderdelen van de bestelling zelf niet aan de overeenkomst voldoen.
DIY Starter Kits
De DIY Starter Kits bestaan uit herbruikbare kweekmaterialen en microgroentenzaden. Ook hiervoor gelden bovenstaande regels voor bedenktijd en retourneren.
Wanneer onderdelen zijn gebruikt, beschadigd of op een manier zijn behandeld die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Contact
Tiny Goods Microgreens
Schagen, Nederland
E-mail: tinygoods.nl@gmail.com
KVK-nummer: 91507383